5月22-24日，由充電樁網、充換電百人會、光儲充換產業聯盟聯合主辦的2024第三屆中國國際充電樁及換電站展覽會、2024第十屆中國國際電動汽車充換電產業大會在上海汽車會展中心盛大舉辦。
5月23日，神馬云（無錫）科技有限公司合伙人 侯博文以《社區充換電的痛點及解決方案》為主題進行精彩演講。
在所有的充電場景里面，社區場景的價值最高。原因在于：(1)社區是兩輪和四輪的出發地也是目的地（2）用戶停留時間長（3）方便是第一優先。
本屆大會以“聚焦高質量·引領新發展”為主題，集“展覽展示+主論壇+11場分論壇+新品發布+品牌評選”為一體。大會共邀請到200+演講嘉賓，匯聚了2000+來自政府部門、專家學者和充換電產業上下游企業高層，一同見證充換電產業的無限機遇，共話充換電產業未來的發展之路。
5月23日，神馬云（無錫）科技有限公司合伙人 侯博文以《社區充換電的痛點及解決方案》為主題進行精彩演講。
演講整理
在所有的充電場景里面，社區場景的價值最高。原因在于：(1)社區是兩輪和四輪的出發地也是目的地（2）用戶停留時間長（3）方便是第一優先。
——侯博文
侯博文介紹道，神馬云作為一家提供充電系統、硬件及新業態一站式解決方案的服務商，其充電系統涵蓋三大產品：面向運營商的充換電運營系統（To B）、面向政府安全充電的監管系統（To G）、面向社區充電用戶的私樁共享系統（To C）。
目前，神馬云的硬件已經覆蓋了充電全場景，包括各類2輪充電樁、充換電設備、全國汽車樁企的慢充、快充、超充設備及自動化機器人。此外，神馬云還拓展了充電生態相關的物聯網設備，如停車道閘、車位管理地鎖、攝像頭及其他消防類設備，提供全自動一站式解決方案。
針對社區充電，他指出社區場景在充電業務中具有最高的經濟價值，主要體現在以下幾個方面：
1. 社區是兩輪充電用戶和汽車充電用戶的出發地和目的地，能夠實現資源利用最大化。
2. 用戶在社區停留時間長，客群穩定，有助于實現收入穩定和多經增值業務。
3. 社區用戶對方便的需求高于價格，因此社區充電運營業務的利潤有保障。
在社區場景中，他分別針對運營商、政府管理單位、物業及業主這四個主要角色，分析總結了他們各自的痛點和訴求。
一、運營商的痛點
1. 設備選擇難：運營商難以找到既便宜又好用的設備，通常使用多個廠家的設備和系統，導致管理效率低。
2. 數據安全問題：若使用第三方系統，其運營數據、客戶數據和資金流都存在不安全的風險。
3. 資金緊缺：充電樁運營是重資產項目，每個運營商面臨著現金流緊張的難題。
二、政府的痛點
政府涉及的部門包括街道辦事處、消防部門、安全監督部門以及住建局等，他們在社區安全充電管理和監管方面面臨諸多挑戰。例如，今年2月南京火災事件則凸顯了這一問題，政府亟需有效的監管社區充電安全的解決方案。
三、物業的痛點
1. 管理難：需要禁止業主入室充電和私拉電線充電。
2. 安全責任大：一旦發生火災，物業作為第一責任人，需要承擔責任和后果。
四、業主的痛點
1. 兩輪充電用戶：充電需求量大，但充電端口不足。
2. 汽車充電用戶：僅三成客戶能安裝私樁，其他客戶充電不便。
社區基礎設施的局限性包括車位和電容有限，限制了充電樁的安裝和使用。針對這些痛點及局限性，他提出了神馬云的解決方案：
1. 為運營商提供一站式充換電運營系統，支持兩輪充換電和汽車充電管理，系統開放，支持不同廠家的設備管理，數據安全，資金獨立。
2. 為政府提供系統化、數字化解決方案，通過硬件感知和大數據分析，實現充電全流程數據采集與分析，保障社區充電安全。
3. 為物業提供軟硬件雙重保護，包括熱成像攝像頭和煙感預警、自動消防系統、遠程智能斷電及2000萬公眾責任險，保障物業和運營商的安全責任。
4. 為二輪充電用戶提供免費充電終極解決方案，通過政府補貼、商業廣告變現及聯合銀行、保險公司等機構，實現用戶側的免費充電。
5. 為汽車用戶提供私樁共享方案，通過共享私樁和少量公共充電樁，解決社區充電便利性問題。
在服務方面，神馬云為此提供了資金扶持（2024年計劃資金5000萬）、獨立部署、設備直連、多經增值、互聯互通及定制化創新模塊等服務，旨在幫助客戶解決資金問題，提升運營效率，實現降本增效。值得關注的是，神馬云今年計劃拿出五千萬資金，幫助客戶擴大規模。
侯博文表示，神馬云致力于為社區提供高效、安全、便捷的充換電解決方案，通過好的產品和服務，滿足運營商、政府、物業和業主的需求，推動社區充電業務的發展。
