“以前給家里的新能源汽車充電，需要去到3公里外的公用充電樁，現在在小區車位上安裝了私人充電樁，省時省力又省錢。”近日，家住潮州市饒平縣唐商花園小區的鄭先生通過南方電網線上申請安裝充電樁，申請當天就有工作人員到現場勘察，僅花了3天就安裝好充電樁電表，全程便捷快速，不用自行前往營業廳辦理。

據悉，為解決小區居民充電樁報裝效率低等問題，南方電網廣東潮州饒平供電局在潮州供電局的指導和潮州供電局供電服務中心的支持下，用心搭建服務用戶“連心橋”，通過創新構建與小區物業批量同意背書等新機制，方便住宅小區用戶充電樁報裝，有效提高用電體驗。

文/圖：南方日報記者許鈺敏

通訊員黃梓銳高宏泰陳仕爍

推進小區車位辦電集體背書

據介紹，近年來新能源汽車保有量正快速增長，居民利用自有車位（庫）報裝家用充電樁的需求量也越來越大。“小區物業出具的充電設施建設同意書是報裝必備的重要資料，以往用戶需要先獲得該同意書才能報裝，過程需要花費一定時間和精力，影響了辦電效率和用電體驗。”潮州饒平供電局供電服務中心副經理陳彤生解釋說。

近年來，國家發改委印發了《關于進一步提升電動汽車充電基礎設施服務保障能力的實施意見》《國務院辦公廳關于進一步構建高質量充電基礎設施體系的指導意見》等文件，為加快推進居民充電樁報裝提供了政策依據。

為服務新能源汽車發展、超前解決小區居民充電樁用電問題，潮州饒平供電局在充分做好基層調研和風險評估的基礎上，對滿足充電設施建設條件的小區車位實行批量背書，免除車主單獨向物業申請出具充電設施建設同意書，切實優化用電營商環境，提高辦電效率，為群眾提供更優質、更貼心的電力服務。

為提升小區居民充電樁辦電效率，潮州饒平供電局積極推動小區物業簽訂《小區車位充電設施建設批量同意書》。目前已與信榮花園住宅小區、唐商花園住宅小區等5個新建小區物業達成共識，均已完成簽訂《小區車位充電設施建設批量同意書》。“這些小區共計5000多戶可以免去單獨向物業申請的手續，直接到屬地供電所報裝充電樁，真正實現‘解放用戶’。”陳彤生說。

“我們小區在規劃建設初期聽取了供電部門的建議，對供電設備預留了足夠的供電容量，滿足小區內電動汽車充電樁建設的基礎條件。”唐商饒平項目總經理趙子夏表示，通過與供電部門簽訂《小區車位充電設施建設批量同意書》，不僅方便小區住戶自有車位充電樁辦電，更為小區物業管理減負。

“聯合辦、免證明、零投資”實現買車即報裝

為了讓已簽訂《小區車位充電設施建設批量同意書》的小區居民能夠買車即報裝，潮州饒平供電局還主動與當地知名品牌4S店開展居民充電樁辦電“聯合辦、免證明、零投資”三項措施，對新購買電動汽車的用戶實現買車即報裝“一步到位”。

該局積極推行線上聯合報裝服務，在用戶購買電動汽車、上牌環節時實現同步提交資料、由供電服務中心專人對接報裝充電樁，有效提升業務辦理速度，充分發揮集成服務優勢提供便捷業務辦理，群眾無需多跑腿。

其次，簡化手續，實現辦電“免證明”。已簽訂同意書的小區居民在購車時，無需單獨向物業申請出具充電設施建設同意書，其居民身份、車位產權等信息可通過物業公司或4S店同步獲取，實現“零證辦電”。

為降低用戶成本，潮州饒平供電局主動服務，全面提升用戶“獲得電力”滿意度，在新建小區電力建設環節時，就由供電服務中心提前介入，提供前期服務，嚴格落實新建小區充電樁建設有關要求，明確要求停車位管廊、橋架、表箱及其至車位的預埋電力管線按照車位數100%配置，以滿足直接裝表接電的需要，為用戶充電基礎設施建設安裝提供便利，戶均節省辦電成本近3000元。

潮州饒平供電局相關負責人表示，該局還將加大與新建小區開發商的溝通協商力度，力爭在投運通電前與物業簽訂批量同意書；對于存量小區，加大走訪力度，逐步推動物業簽訂批量同意書，不斷創新服務手段，讓用戶實現從“用上電”向“用好電”轉變。